《暗黑破坏神2 狱火重生》近期遭遇了大规模的服务器连接问题，暴雪在官方论坛发文解释：在问题爆发前，官方刚好更新了一个让玩家新建房间更方便快捷的补丁；服务器遇到了前所未有的流量压力，同时在线的玩家人数比游戏首发时还高得多，造成数据库过载；游戏沿用了原版的许多旧代码，保留了原版的服务器交互机制，但暴雪没想到它会不适应新时代玩家的游玩方式。2001 年原版最火爆的时候，网上几乎没有任何攻略，多数玩家只懂得慢慢刷，但今天玩家们随便就能找到最优的刷图方法；玩家们短时间内重复新建房间退出再新建的刷刷刷方式（每 20 秒进出一次），加剧了服务器负担，服务器在几十分钟内需要生成数十万个房间。
暴雪方面表示，目前团队正在尝试解决种种问题，短期内推出的解决方案只能缓解目前的状况，比如把回档几个小时缓解成回档几分钟、对玩家新建房间进行限速等，要完全解决的话需要更长的时间去优化游戏的架构。

玩家并不买账，纷纷要求退款，还在社交媒体用 #RefundD2R 发起舆论攻势向暴雪施压。越来越多《暗黑破坏神2 狱火重生》玩家在社交媒体表达想要退款的意愿，不过有一名真的申请了退款的玩家发布了来自暴雪的回复。暴雪对这位玩家表达了歉意，并拒绝了他的退款要求，理由是「服务器问题出现之前已经长时间游玩过游戏」。
值得一提的是，国内玩家也在社交媒体上积极跟踪事态的最新进展。只不过，暴雪在该问题上的处理方式也无法让玩家们满意，许多人都对官方的公告表示失望。

目前来说，暴雪方面尚未对本次事件置评，但承诺将「很快」公开解决问题的详细方案。