腾讯正式对外发布《可持续社会价值（Sustainable Social Value）报告2021》，也是第一次将社会责任报告升级为可持续社会价值报告。

报告详细披露了腾讯目前的员工结构。数据显示，2021年，腾讯共拥有68226名员工，较2020年的51350人增长32.86%。其中，30岁以下员工为28608人，占比41.93%，也即近六成员工都在30岁以上，另有198名员工的年龄在50岁以上。
在福利待遇方面，腾讯在2011年便启动了面向员工的首套房免息借款福利政策。而在2021年，腾讯宣布推出安居计划Plus方案，提升了员工住房免息借款的额度。截至2021年底，安居计划累计为近13000名腾讯员工提供了首套房购置免息借款。而对“社会工龄”小于或等于3年的员工，腾讯还在去年升级了“易居计划”，根据城市生活水平提升了租房补贴额度。

权益保护方面，报告特别指出腾讯在知识产权保护、未成年人保护、用户服务优化、网络平台治理、数据安全与隐私保护等方面作出的努力。知识产权保护方面，2020年7月至2021年6月，微信累计的品牌权利人输送品牌侵权线索超360000条，同比呈下降趋势；共计处罚售假账户65000余个；品牌权利人鉴定被采纳率高达96.7%；审核准确率高达99.9%。
未成年人保护方面，2021年第四季度期间，腾讯国内未成年人游戏时长占比下降至0.9%，总时长同比下降88%。而腾讯天御与腾讯优图所构建的未成年人内容安全审核解决方案已联合为超过1500家平台提供内容安全服务，共计审核图片总量已突破1000亿，累计拦截不良内容51263万条。

报告还提出“CBS三位一体”的确立背景和内涵。2021年4月，立足国家战略需要、融合联合国可持续发展目标（SDGs），腾讯将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，与“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”一起成为公司发展的底座，牵引所有核心业务，全面落实科技向善使命。在这一方向的成长过程中，C（用户）B（产业）S（社会）三位一体的思考也逐步成熟。