最近一段时间，国服《命运 冠位指定》的官方微博再次被愤怒的玩家们攻击，因为游戏中的BUG问题，国服运营一直没有给玩家们一个很好的答复，而因为bug而赠送给玩家们的赔偿也并没有让玩家满意。因为运营组的这一系列操作，玩家们在官方微博下留下了各种各样不友好的评论。这已经不是《命运 冠位指定》和玩家们的第一次纷争了，而这，只是哔哩哔哩与玩家纷争的冰山一角。

说起B站的游戏业务，也曾有过一段狗血时期，作为国内最大的二次元视频网站，在拥有巨大流量的同时，却面临着无法变现的困境，最终收购了一家手游发行公司，才找到了移动游戏这条变现之路，直到代理了《命运 冠位指定》才让B站有了今天的辉煌。但是，我们也不得不说，从如今B站的发展策略来看，去游戏化已经成为事实，这大概也是其游戏与玩家之间的运营矛盾始终无法解决的原因之一吧。

一. 《命运 冠位指定》的运营黑历史

自从《命运冠位指定》在2016年开始运营之后，游戏运营和玩家之间的纷争就不断上演。作为哔哩哔哩第一款自主运营的游戏作品，这款风靡东亚的手机游戏可以说是让哔哩哔哩吃到了手游的甜头。《命运冠位指定》的全球营收超过30亿美元，而国服仅在2018年上半年的收入就达到了12.8亿美元，可以说，哔哩哔哩在纳斯达克上市，《命运冠位指定》是最大的功臣。

可惜的是，哔哩哔哩似乎并没引起对手游玩家的重视，从运营开始，各种问题就不断出现。起初只是一些游戏中的BUG问题，或者是服务器和翻译问题，在运营进行全服赔偿之后，这些小的摩擦很快就被平息。不过从2017年8月的立绘修改事件开始，国服玩家和运营之间的火花也越来越大。

2017年8月，《命运冠位指定》的国服发布公告，宣布因为政策问题，游戏中的两张女性角色立绘将会修改。这个公告发布之后引起了玩家的强烈反响，许多人担心这次修改只是一个开始，之后会有更多的角色立绘惨遭和谐。虽然哔哩哔哩拿出了游戏运营以来最高得赔偿方式（100颗圣晶石），但是关于此事的讨论并没有结束，而让双方都没想到的，这只是BGO运营黑历史的一个开始。

立绘事件过去没多久，在2018年开头《命运冠位指定》国服又出现了问题。首先，原本应该发送的2018年元旦赠礼没有任何理由的消失。之后，在1月底又出现了炸服事件。当时恰逢国服开启全服讨伐活动，在这个活动中，需要全服务期的玩家一起讨伐BOSS，赢取相应的奖励。而在23日维护之后，游戏开服后把玩家直接卡掉线，而且不是个例，许多玩家都遇到了这种状况。面对这种情况，官方不得不紧急停服维护，一直到第二天凌晨，游戏服务器才得以修复，玩家也在获得了60颗圣晶石的赔偿后选择平息怒火。

如果说这次炸服事件还要说是服务器问题导致的，那么让玩家和官方的关系降至冰点的9周年事件就必须说是哔哩哔哩的“睿智操作”了。作为国内最致命的运营平台之一，哔哩哔哩每年夏天都会举办周年庆活动，而名下运营的的各个游戏也会在这个时候举办大量的庆祝活动，除了网站宣传之外，还会有各种补偿物资等等。

而在2018年9周年庆祝活动中，哔哩哔哩并没有提起任何有关《命运冠位指定》的内容，这一行为引起了玩家们的强烈不满。从哔哩哔哩公布的财报上来看，《命运冠位指定》可以说是哔哩哔哩收入的顶梁柱，而这样的游戏却没有参与哔哩哔哩的就周年活动，这让无数玩家感到愤怒，并自发组织了“7月不氪”活动，希望玩家们通过不氪金的方式，引起哔哩哔哩的重视。在此次事件之后，哔哩哔哩总裁陈睿亲自发布道歉信，表示9周年之所以没有《命运冠位指定》参与活动，主要是因为日方的评估导致。这种甩锅行为并没有让玩家接受，不少人也开始在《命运冠位指定》官方微博的评论区用各种不文明词汇发泄。

而在此次事件之后，《命运冠位指定》也开始越来越官方，除了发布活动公告和宣传内容之外，再也不像之前一样会和部分玩家的评论进行互动。而在这次事件之后，官方运营和玩家之间的关系彻底崩坏，而游戏出现的一些小BUG，也让双方看似缓和的关系再次跌落。

二. 哔哩哔哩的运营到底和玩家有什么仇？

《命运冠位指定》作为一款看家作品，本身应该受到哔哩哔哩的重视，然而运营的所作所为，却又让人觉得游戏并没有得到该有的重视。这个问题，我们似乎能从哔哩哔哩的收入比例中来找到答案。从哔哩哔哩去年年底发布的第三季度财报来看，游戏的收入已经降低到了68.7%，而且还有降低的趋势，而直播和广告的升入在不断的增长。或许在哔哩哔哩看来，他们作为视频网站，游戏的收入占据大部分收入是很不合理的一件事。

除了收入重心的调整之外，在游戏部门本身，也面临着不小的问题。随着哔哩哔哩独家代理的游戏越来越多，游戏部门的重点也在不断调整，虽然《命运冠位指定》仍然是收入重点，不过《碧蓝航线》、《雀姬麻将》、《明日方舟》和《时之歌》等游戏作品的逐渐崛起也让游戏部门的重心从一家独大变成了百花争鸣。面对这种情况，哔哩哔哩的运营即使想要全力运营好这款游戏，也不再像以前一样有强大的后勤做后盾了。 

三. 业务转型下的B站，游戏不过就是玩票

哔哩哔哩作为国内二次元视频网站，也曾面临着同类视频网站所遭遇的转型、变现的困境，最终依靠代理手游业务《命运冠位指定》成功转型，该游戏产品至今仍是B站的营收主体，甚至靠着这款产品，其成功的走向了纳斯达克。

而从目前来看，哔哩哔哩已经做好了调整业务的准备。众所周知，纳斯达克并不看好游戏股，B站在上市时也明确表示了并没有想好未来依靠什么进行营收。但是，想要增强投资人的信心，B站势必要弱化游戏业务，加大在视频业务和广告业务的份额，那么《命运冠位指定》受到冲击肯定会是最大的。

面临着业务调整的B站，在游戏运营与玩家关系的处理上，显然是走在了弱化的最前端，游戏近期频繁出现的各种BUG问题，以及玩家大量的不满情绪，B站在处理时并未获得大家的满意。

不得不说，游戏业务其实对于B站的阶段性转型来说已经完成了其使命，手游的发展在国内已经放缓，游戏行业内的整体情况也趋于平稳，B站这种代理日本S级手游产品的形式也只能暂时满足其转型的需求，在这款产品之后，B站也曾尝试着联合运营了《崩坏》、《碧蓝航线》等一系列二次元产品，并且获得了较好的效果。但在今年，B站的游戏产品可以说寥寥无几。

从近期B站的一系列运作，我们不难发现，其在引入腾讯投资之后，阿里又成为其投资人之一，并且明确表示了双方在带货方面的深入合作。所以，在新的一年里，B站除了加大其视频业务和广告业务的投入外，在电商领域或许还有一些作为，从而彻底弱化游戏业务。

所以，大家且玩且珍惜吧，毕竟B站在游戏领域也不过就是玩个票。