卡普空发布第4次黑客事件调查报告，称调查工作已完成，公司系统已经基本恢复，公司将配合新成立的“安全监督委员会”在之后继续加强对信息安全和个人信息的保护。卡普空还公布了应对事件的调查时间表，并公开了被黑客入侵的原因及影响。

报告指出，2020年10月，卡普空北美子公司拥有的一台旧型VPN设备遭受网络攻击，经调查是一起未经授权入侵公司内网的事件。当时，公司已经启用了新的VPN设备，但由于北美子公司所在的加州疫情扩散迅速导致网络负荷增加，有一台旧型VPN设备便作为网络故障时的备用品放在了子公司，结果成为了网络攻击的目标。目前该设备已弃用。

事件发生后，卡普空已联合大型软件公司清理疑似被入侵的设备，弃用了旧VPN设备，并引入了SOC(Security Operation Center)及最新EDR(Endpoint Detection and Response）。另外，公司还检查了业务用账号、改善了VPN设备及机器的管理方法，以便迅速应对事故。此外，卡普空在2021年1月成立了成员由专家组成的“安全监督委员会”，将定期召开会议强化信息安全；成立直属该委员会的“安全对策室”，负责收集情报、提出提案等工作；强化企业账号管理、建立对公司全体员工的安全·个人信息教育制度。

卡普空称，黑客确实留下了信息要求交涉，但文件上并未提到赎金数字，公司与警方商谈后决意不和黑客谈判。在报告结尾，卡普空对此事引发的影响深表歉意，并表示作为处理数字内容的企业，他们将进一步强化管理体制，配合有关部门严厉打击犯罪活动。