据SteamDB统计显示，上线一个月后的10月29日，《新世界》Steam在线人数仅为37.7万人，相较最高峰值减少59%左右，且连续几周人数持续下跌。目前，《新世界》当日最高在线人数已缩水至25.8万人左右，人气滑坡导致亚马逊不得不合服，由此有外媒喊出《新世界》流失了75%用户的说法。

流失原因众多。其一，从开服起便从未停止的UI卡住、角色无敌等各种BUG与优化问题。同时早在测试期间就有用户表示，运行《新世界》后烧坏了自己的EVGA RTX 3090。如今也不乏玩家指出，GPU总会莫名过热，导致掉帧等各种问题出现。
其二，屡次被提到的还有刷金币的问题，这也是MMO游戏经常遭遇的顽疾。比如部分玩家在《新世界》中利用“赠予金币+立即下线”的机制疯狂刷刷刷，大大影响了游戏内的货币经济系统的平衡。近期甚至出现了严重的“通货膨胀”问题，导致玩家更愿意以物易物，而非用游戏内货币交易，而亚马逊之后也关闭了游戏经济系统整整一天来解决。
其三，如果在对话框中插入 HTML 代码，那么游戏就会将其作为代码读取。简单来说，，仅需一行代码，就可以让其他玩家因后台超负荷而闪退，导致游戏出现了“代码卡掉线”事件。更别提还有屡禁不止的外挂问题，尤其是在PvP中，严重影响了玩家体验。

目前来说，《新世界》用户流失严重。